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以优质服务赢取好口碑哒哒英语从孩子角度出发不断提升自身资质水

2017-11-17 14:07

  (原标题:以优质服务赢取好口碑,哒哒英语从孩子角度出发不断提升自身资质水平)

  在互联网的不断发展之下,行业的种类愈发多种多样,而近几年最引人瞩目的无疑是在线教育行业的快速发展。在越来越多的资本注入的情况下,市场早已呈现一片蓝海,各家机构都在最初的规模化扩张阶段结束之后纷纷开始在技术、教学模式等硬实力方面形成了各自的鲜明特色。但是,随着市场的逐渐成熟与消费升级,越来越多的孩子家长在选择教育机构上更加在乎的是在线教育机构的软实力,甚至将师资、教学内容、服务等诸多因素合为一体来考量。

  从家长主动咨询起,在线教育的服务其实就已经开始,一直持续到孩子阶段性的学习活动结束,甚至包括孩子完成学习后的回访。在教育行业中,获客最有效的途径就是用户好口碑,而口碑的获得又来自于优质的服务。那么,应该如何提高服务质量以获取用户好口碑呢?

  专注于K12在线英语教育行业的哒哒英语就是一家以优质服务铸造好口碑的企业。据了解,哒哒英语的家长们经常在各大社交平台分享孩子的学习状态,并表示哒哒英语无论对于孩子的学习效果和体验,还是面向家长的专属服务,都非常贴心和周到。“在线教育虽然冠以互联网的头衔,其本质还是教育,而教育最为重要的就是以人为本。”哒哒英语创始人兼CEO郅慧说道,“作为一位家长,我能深深体会到孩子学习很无助的心情,将心比心,自然更了解孩子及家长们的需求。其实,教育行业不需要刻意讨好家长,对他们来说,孩子的快乐和进步就是最开心的事情。”

  为此哒哒英语从孩子的角度出发,不断在技术、教学内容、师资力量、课程设置等方面打造高品质在线语言教学服务,深挖每一个孩子的个性与兴趣,为他们带去接轨国际名校的学习体验。

  据悉,哒哒英语在技术上已经开始了新一轮的进阶,除了推出“100%透明教室”让家长能同步监督孩子的学习外,近期上线的成就系统更是基于大数据的,通过分析孩子上课数量、上课类型、上课评价等统计数据,进而生成个性化评测报告,让家长更直观地了解孩子的学习情况。

  在教材内容上,哒哒英语始终引进经权威认证的教材体系,目前已经与国内外知名出版社如培生、美国国家地理学习、外研社等达成全面合作,形成了以优质教学内容为核心的教学优势。

  同时,师资作为教学环节的重要一环,哒哒英语对其也常重视。据了解,哒哒英语的外教老师都来自于母语为英语的欧美国家,外教老师教授给孩子的是纯正的英语口语。其次,哒哒英语为保障每一个孩子的个性都能得到最大限度的,主推一对一固定外教模式,即将一个外教老师与一个孩子固定联系在一起,老师更了解孩子的性格和兴趣爱好,从而及时调整教学方案和进度。

  哒哒英语教学副总裁Joyce表示,在服务质量上哒哒英语始终追求精益求精,真切关注每位用户的满意度,并将极致服务融合在所提供的产品中,以提升自身核心竞争力,保持持续发展势头。

  获得一位客户的确不难,但是想要真正留住客户才是难点,而解决的方法无疑是唯有以教育初心为目的,深耕用户需求,以优质的服务令孩子和家长们满意,才能在竞争越来越激烈的行业中走得更远。

  (原标题:以优质服务赢取好口碑,哒哒英语从孩子角度出发不断提升自身资质水平)